भारत के सबसे लोकप्रिय पर्यटन स्थलों में से एक, गोवा (Goa) में सब कुछ ठीक नहीं चल रहा है, जहां हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री (Hospitality Industry) को समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, जिसके कारण चरम सर्दियों का मौसम शुरू होने के बावजूद यात्रियों की संख्या कम हो गई है। बदलते नियम, लाइसेंसिंग आवश्यकताएं और नीतियां पर्यटन व्यवसाय (Tourism Industry) के लिए कुछ चुनौतियां पैदा कर रही हैं। गोवा में एक कैफे-बार, बेनो के संस्थापक गौरव भारद्वाज ने कहा, “नियामक बदलावों से अवगत रहना और अनुपालन सुनिश्चित करना सुचारू संचालन के लिए जरूरी है, लेकिन नियमों में लगातार बदलाव बिजनेस को प्रभावित करता है। बीच पर झोंपड़ियों के लिए अनुमति में देरी ने खासतौर से समुद्र तट पर कई स्थानीय व्यवसायों को काफी प्रभावित किया है।”
उन्होंने कहा कि पिछले साल की तुलना में सीजन की पहली छमाही में अब तक राजस्व और संख्या में गिरावट आई है। भारद्वाज ने कहा, “दिसंबर के पहले 10 दिन अन्य महीनों की तुलना में तुलनात्मक रूप से धीमे थे। नियामक मानदंडों में बदलाव और समुद्र तट लाइसेंस प्रदान करने में देरी के कारण भी बहुत अनिश्चितता है।”
शटडाउन का डर
अप्रैल की शुरुआत में, प्रदूषण नियंत्रण लाइसेंस नहीं होने के कारण कई रेस्टोरेंट बंद कर दिए गए। गोवा में एक रेस्तरां के मालिक मिस्बाह कादरी ने कहा, “गोवा में अप्रैल से ही काफी सीलिंग हो रही है। मुझे अप्रैल में एक नोटिस मिला, जिसमें कहा गया था कि अश्वेम बीच के सामने मेरी प्रॉपर्टी के पास प्रदूषण लाइसेंस नहीं है।”
मिस्बाह कादरी ने आगे कहा, “हमसे कहा गया कि हम सुनवाई के लिए आएं और वहां तय किया जाएगा कि क्या करना है। हम सुनवाई के लिए गए लेकिन कोई स्पष्टता नहीं मिली। 4 अप्रैल को मेरे यहां छापा मारकर सील कर दिया गया। बिजली कट गई थी। मैं पिछले चार साल से यहां हूं और मुझे कभी ऐसी स्थिति का सामना नहीं करना पड़ा। हाई कोर्ट का ये आदेश बिना किसी पूर्व सूचना के आया।”
नाम न बताने की शर्त पर गोवा में एक रिजॉर्ट मालिक ने बताया, हाल के दिनों में, गोवा के लोग प्रदूषण के प्रति जागरूक हो गए हैं और तेज संगीत ने स्थानीय लोगों के बीच अशांति पैदा कर दी है, जिसके कारण गोवा में बॉम्बे हाई कोर्ट ने एक आदेश जारी किया है, जिसमें कहा गया है कि अगर जगहों के पास प्रदूषण नियंत्रण प्रमाणपत्र नहीं है, तो उन्हें संचालित नहीं किया जाना चाहिए।
रिजॉर्ट के मालिक ने कहा, “जबकि मैं चिंताओं को समझता हूं, मेरी जैसी संपत्तियां जो रिजॉर्ट में दूसरे मेहमानों को परेशान न करने के लिए रात 10 बजे के बाद तेज संगीत नहीं बजाती हैं, उन्हें बिना किसी पूर्व सूचना के बंद करने के लिए कहा गया था। व्यवसायों को नोटिस भेजकर कहा गया है कि प्रदूषण लाइसेंस के लिए उनके आवेदन बिना किसी कारण के खारिज कर दिए गए हैं।”
इनके बंद होने से संगीत समारोहों और संगीत समारोहों जैसे लाइव कार्यक्रमों की संख्या कम हो गई है, जो कई रेस्टोरेंट, होटलों और रिसॉर्ट्स में होते थे। कादरी ने कहा कि उनकी प्रॉपर्टी को बंद हुए नौ महीने हो गए हैं और अब तक उन्हें इसके दोबारा खुलने के बहुत कम संकेत दिख रहे हैं।
ट्रैवल एंड टूरिज्म एसोसिएशन ऑफ गोवा (TTAG) के अध्यक्ष नीलेश शाह ने कहा, हालांकि, जहां तक घरेलू पर्यटकों का सवाल है, गोवा ने प्री-कोविड लेवल को पार कर लिया है। उन्होंने कहा, “लेकिन जब अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के आगमन की बात आती है, तो हम (गोवा) महामारी-पूर्व के स्तर के 30 से 40 प्रतिशत के बीच हैं।”
सरकारी आंकड़ों के मुताबिक, 2019 में विदेशी पर्यटकों का आगमन 9.4 लाख था, जबकि इस साल जुलाई तक ये संख्या 2.8 लाख तक पहुंच गई है।
दूसरी ओर, गोवा के निवासियों का कहना है कि कई संपत्तियों में रात 10 बजे की समय सीमा के बाद भी तेज संगीत जारी रहता है और इसे केवल तभी बंद किया जाता है, जब अधिकारी दौरा करते हैं। इस साल अक्टूबर में, हाई कोर्ट ने अधिकारियों को उन प्रतिष्ठानों को सील करने का सुझाव दिया, जो बार-बार ध्वनि प्रदूषण नियमों का उल्लंघन करते हैं।
स्पष्टता की कमी
एक रेस्टोरेंट मालिक, जिसकी प्रॉपर्टी सील कर दी गई है, उन्होंने कहा कि गोवा में रेस्टोरेंट चलाने के लिए जरूरी कागजी कार्रवाई के संदर्भ में कोई स्पष्टता नहीं है।
रेस्टोरेंट मालिक ने कहा, “क्षेत्रवार पंचायत होती है और हमें उनसे अनुमति लेनी होती है। मुझे उनसे NOC मिला। हालांकि, मुझे प्रदूषण लाइसेंस के बारे में नहीं बताया गया। रेस्टोरेंट चलाते हुए एक साल से ज्यादा हो गया है और इस साल अप्रैल तक कोई चिंता नहीं जताई गई थी, जब मेरी प्रॉपर्टी सील कर दी गई थी। ये सब अश्वेम के एक बीच रिसॉर्ट से शुरू हुआ, जहां तड़के तक पार्टियां होती थीं। संपत्ति के खिलाफ शिकायतें की गईं, जिसके कारण इसे बंद करना पड़ा। उस रिसॉर्ट के साथ-साथ उस बीच रिसॉर्ट के सामने की 15-20 प्रॉपर्टी को भी बंद कर दिया गया।”
रेस्टोरेंट मालिक ने कहा कि नोटिस सूचना के बाद दिया जाना चाहिए था। उन्होंने कहा, “अधिकारियों ने अचानक हाई कोर्ट के आदेश के साथ कहा कि मेरी प्रॉपर्टी का नाम ऑर्डर में आया है और इसे सील कर दिया जाएगा। इसके अलावा, मैं लाइसेंस का पालन कर रहा हूं, लेकिन कोई स्पष्टता नहीं दिख रही है।”
प्रमुख चुनौतियां
नेशनल रेस्टोरेंट एसोसिएशन ऑफ इंडिया के गोवा चैप्टर के प्रमुख और ब्लैक शीप बिस्ट्रो रेस्टोरेंट के को-फाउंडर प्रह्लाद सुखतंकर ने कहा, नियामक बाधाएं और लाइसेंस और मंजूरी लेने में लगने वाला समय कुछ ऐसी चुनौतियां हैं, जिन पर ध्यान देने की जरूरत है।
उन्होंने कहा, “गोवा सरकार जिन प्रमुख मुद्दों को संबोधित कर सकती है, उनमें नियामक बाधाओं को कम करना, खासतौर से पानी और बिजली से संबंधित बेहतर इंफ्रास्ट्रक्चर और नीति निर्माताओं के साथ स्थानीय हितधारकों को शामिल करके पर्यटन-केंद्रित नीतियां शामिल हैं।”
शाह ने बताया कि दोपहिया वाहन किराये पर लेने वालों पर जुर्माना लगाने के मामले भी उनके संज्ञान में आए हैं। उन्होंने कहा, “हमें फीडबैक मिला है कि पुलिस बाइक रोकती है और दस्तावेज मांगती है। ऐसी व्यवस्था होनी चाहिए, जहां किराए पर दी जाने वाली बाइक के सभी जरूरी दस्तावेज हों। हमने ये भी देखा है कि कई बार सवारियों को रोका जाता है और परेशान किया जाता है, जिससे पर्यटकों की भावनाएं प्रभावित होती हैं। लेकिन सवारों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे यातायात नियमों का पालन कर रहे हैं।”
इलेक्ट्रिक वाहन (EV) प्लेटफॉर्म बीलाइव के CEO और को-फाउंडर समर्थ खोलकर ने कहा कि बाइक किराए पर लेने की योजना के तहत रजिस्ट्रेशन नहीं होने वाले वाहनों में हालिया बढ़ोतरी के कारण दुर्घटनाओं में भी इजाफा हुआ।
उन्होंने कहा, “उसी के मद्देनजर, इन अवैध वाहनों पर हालिया कार्रवाई ये सुनिश्चित करेगी कि केवल कानूनी रूप से अप्रूवल ऑपरेटर ही बाइक किराए पर लेने का व्यवसाय कर सकते हैं। इसके अलावा, 2024 से, गोवा सरकार सभी नई रेंट-ए-बाइक सर्विस के लिए इलेक्ट्रिक वाहनों को अनिवार्य कर देगी। इससे सभी ऑपरेटरों के लिए बेहतर वाहन प्रबंधन सुनिश्चित होगा, क्योंकि EV आसानी से ट्रैक करने, रफ्तार को नियंत्रित करने आदि का ऑप्शन देते हैं, जिससे सड़क पर कम अप्रत्याशित घटनाएं होती हैं।”
गोवा, अभी भी पसंदीदा टूरिस्ट स्पॉट
हालांकि, एक पर्यटन स्थल के रूप में गोवा के लिए चुनौतियां बनी हुई हैं, फिर भी यह हाल ही में सोशल डिस्कवरी ऐप हंच के सर्वे में 10,000 में से 40 प्रतिशत Gen-Z ग्रुप (1996 और 2010 के बीच पैदा हुए लोग) के लिए सबसे पसंदीदा समुद्र तट गंतव्य है।
अंजुना में सर्कल और हर्मिटिंग हॉस्पिटैलिटी के सह-मालिक चंद्रशेखर परब ने कहा, ऑक्यूपेंसी पिछले साल की तुलना में बेहतर है और आगामी सनबर्न फेस्टिवल काफी भीड़ खींच रहा है।
उन्होंने कहा, “सनबर्न की घोषणा होने पर हमें कई प्री-बुकिंग मिलीं। हम कई लोगों को मुंबई, बेंगलुरु से गोवा जाते हुए भी देख रहे हैं। और ये हम Covid-19 के बाद और ज्यादा देख रहे हैं।”
गोवा में चार होटल संचालित करने वाले रॉयल ऑर्किड होटल्स के अध्यक्ष और मैनेजिंग डायरेक्टर चंदर के बालजी ने कहा, बिजनेस की कोई कमी नहीं है।
